Tujuan dan Bentuk Promosi dalam Pemasaran

           Promosi adalah suatu arus informasi atau bujukan yang dilakukan untuk mengarahkan orang-orang agar dapat mewujudkan pertukaran penjualan.
          Tujuan dari promosi adalah meningkatkan penjualan, sedangkan secara spesifiknya menurut Griffin dan Elbert (2007) dalam Rismi somad (2014) :

Pengertian, Komponen dan Penanggulangan Layanan Purna Jual

Pengertian Layanan Purna Jual
            Menurut Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 20/M-DAG/Per/5/2009 Tentang Ketentuan Dan Tata Cara Pengawasan Barang dan/atau Jasa, Pelayanan purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha kepada konsumen terhadap barang dan/atau jasa yang dijual dalam hal jaminan mutu, daya tahan, kehandalan operasional sekurang-kurangnya selama 1 (satu) tahun.

Dua Jenis Proses Dalam Manajemen Operasi

a.       Operational Process

Di dalam kategori operational process biasanya terdapat kegiatan merancang, memproduksi, dan menyerahkan barang/jasa untuk pelanggan. Dari sisi fungsi operasional, kegiatan-kegiatan ini biasa disebut product development, manufaktur, logistik dan distribusi.

b.      Administrative Process

Kategori administrative process umumnya meliputi kegiatan yang tidak memproduksi output namun tetap diperlukan untuk berjalannya proses operasional. Secara fungsional kegiatan dalam kategori administrative process lazim disebut strategic planning, budgeting, dan pengukuran kinerja.

Pengertian Dividen Menurut Para Ahli Terbaru 2019

         Dividen adalah suatu pembayaran yang dilakukan kepada para pemegang saham yang berasal dari keuntungan perusahaan. Kebijakan dividen sangat berpengaruh terhadap laba dan kas dalam perusahaan dan cenderung lebih menguntungkan para pemilik saham jika tidak dikelola dengan kebijakan yang benar.

Macam - Macam Deviden

 Ada beberapa jenis Deviden (Siswi Nirwanasari, 2007:22) yaitu :

a.       Deviden kas, Deviden yang paling umum dibagikan perusahaan adalah bentuk kas. Yang perlu diperhatikan oleh pimpinan perusahaan sebelum membuat pengumuman adanya Deviden kas

Proses Transformasi dalam Manajemen Operasi

Dari gambar diatas dapat diartikan Input masuk ke dalam proses transformasi untuk menghasilkan output dan yang turut memegang peran penting dalam lingkungan seperti supplier (penyedia input) dan

4 Fase Sejarah Manajemen Menurut Ahli

Fase ke satu : Pemikiran Awal Manajemen

Pemikiran awal manajemen, menurut Wren, terjadi sebelum abad 20. Pada waktu itu, ada 2 peristiwa penting. Peristiwa pertama: Buku Adam Smith Tahun 1776 saat Adam Smith memunculkan doktrin ekonomi klasic "The Wealth of Nation"  yang dalam buku yang ia terbitkan mengemukakan tentang

15 Jenis dan 6 Macam Penggolongan Barang Dalam Ekonomi

                                                  Penggolongan Jenis Barang Ekonomi

              Barang merupakan jenis alat pemuas kebutuhan manusia, selain barang manusia juga memerlukan alat pemuas kebutuhannya yakni jasa. Berikut, artikel ini menjelaskan 15 jenis barang dalam ekonomi yang sehari-hari ada disekitar kita serta 6 macam penggolongan barang dalam ekonomi.

Konsep The Flower of Service Lovelock

Kunci utama mempertahankan dan mendapatkan pelanggan ialah memberikan value superior dibandingkan pesaing. Untuk menciptkan value tersebut, Christopher Lovelock, Pakar Marketing Service asal Inggirs memperkenalkan konsep The Flower of service.

Lovelock (2011) menjabarkan bahwa terdapat delapan elemen yang wajib diperhatikan oleh manajemen diamna delapan elemen tersebut dibagi menjadi dua bagian. Kelompok pertama yaitu kelompok fasilitas yang berisi empat elemen yaitu information, payment, billing dan order taking. Kelompok kedua yaitu kelompok enchancing (penambahan) yaitu consultation, hospitality, safekeeping/caretaking dan exceptions.

Consumen Expectation (Harapan Pelanggan)

Harapan Pelanggan

Rangkuti (2002) menyatakan bahwa harapan pelanggan adalah pelayanan yang diterima oleh pelanggan berada di bawah adequate service, pelanggan akan frustasi dan kecewa, sedangkan apabila pelayanan yang diterima melebihi desired service, pelanggan akan sangat puas dan terkejut.

Zeithaml dalam Tjiptono 2005 menaytakan bahwa harapan pelanggan merupakan pertanyaan-pertanyaan yang diajukan diatas akan memberikan jalan terhadap kita merupakan keyakinan pelanggan sebelum mencoba atau membeli suatu produk.

Product Line Extension Strategies

Product line extension adalah sebuah strategi yang mengenalkan sebuah produk baru melalui atau dibawah naungan suatu produk yang memiliki merek atau brand yang telah ada sebelumnya. Line extension adalah salah satu strategi bagi marketer untuk memperluas pasar. Agar line extension mampu bersaing maka diperlukan mereka induk yang memiliki aset diantaranya Top of Mind dan Atribut Positif yang kuat. Product Line Extension merupakan perluasan merek dalam kategori produk yang sama dibawah nama merek yang sama dengan ciri yang baru seperti rasa baru, bentuk, warna , bahan-bahan yang ditambhan, ukuran kemasan dan lainnya.

Cross-Selling dan Up-Selling Strategy

Apa itu Cross-Selling?

Cross selling adalah teknik yang dapat memikat konsumen untuk melengkapi produk awal yang dibeli dengan produk yang dapat melengkapinya. Cross selling sendiri merupakan bagian dari promosi produk tambahan dimana konsumen yang telah melakukan pembelian terhadap produk awal adalah targetnya. Saat melakukan Cross selling, anda harus mengidentifikasi kebutuhan seorang konsumen dan berusaha memenuhi kebutuhan konsumen dengan merekomendasikan produk tambahan.

Struktur Terjadinya Konflik dan 3 Pendekatan Pemimpin

4 Struktur Terjadinya Konflik dalam Teori Organisasi Klasik

1.      Konflik Hirarki

Pada berbagai macam tingkat hirarki dalam organisasi, terdapat kemungkinan timbulnya konflik antara pimpinan dengan bawahan. Para direktur bisa berkonflik dengan direktur lainnya, pimpinan dengan pimpinan lainnya di kelas menengah, supervisor dengan kepala bagian misalnya.

2.      Konflik Fungsional

Konflik ini kemungkinan terjadi diantara berbagai bagian organisasi yang mempunyai fungsi-fungsi tertentu. Konflik diantara bagian produksi dengan pemasaran contohnya.