Pengertian Manajemen Menurut Para Ahli Terbaru

Pengertian Manajemen

Sobat pasti sering mendengar kata manajemen, saya rasa sudah nggak asing lagi tapi apa sobat tahu apa pengertiannya??? Kata manajemen berasal dari bahasa Inggris "Manage" yang berarti mengelola, mengurus,

CONTOH INQUIRY LETTER (Surat Permintaan)

Inquiry Letter adalah sebuah jenis surat permintaaan atau permohonan informasi tentang suatu produk, jasa, lowongan pekerjaan atau informasi bisnis lainnya. Fungsi surat ini untuk merespon suatu periklanan dari sumber-sumber informasi seperti media cetak atau elektronik tentang suatu produk/jasa saat kita tertarik akan informasinya. 

Beberapa pertanyaan yang biasanya tercantum dalam inquiry letter antara lain nama dan jenis produk, spesifikasi produk (tipe, ukuran, kualitas, warna dll), harga satuannya, potongan harga, cara pembayarannya dari pembeli ke penjual, cara penyerahan produk dari penjual ke pembeli dan kemudahan yang mungkin diperoleh pembeli misalnya layanan purna jual.

Contoh Inquiry Letter Bahasa Indonesia :

PT FIRSTOLAN SKY

Jalan Pegangsaan Timur No. 20

Tel. (021) ) 5314567 Kode Pos 12345

Jakarta

No : 15/FS/III/14                                                            2 Maret 2020

Markteing Manager STORES HEAVENS
Jalan Setiabudi 99
Jawa Tengah


Perihal : Permintaan Penyediaan Peralatan Komputer

Dengan hormat,

Kami bermaksud untuk mengenakan perangkat komputer rakitan yang akan kami gunakan sebagai peralatan untuk perusahaan kami dalam bekerja bagi karyawan dari perusahaan kami.

Oleh karena itu, dengan ini kami meminta Saudara mengirim informasi daftar harga tentang peralatan komputer berikut:

1. Ketentuan Pembayaran

2. Potongan Harga

3. Modus Pengiriman

4. Layanan Purna Jual

Selain itu, kami meminta Saudara mengirim katalog dan brosur dari barang. Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Widya Niwayan Agustiv

Direktur

Contoh Inquiry Letter Bahasa Inggris

PT FIRSTOLAN SKY

Road No. 20 East Pegangsaan

Tel. (021) 5314567 Post Code 12345

Jakarta 

No : 15/FS/III/14                                                                                                   2nd March 2017

Marketing Manager STORES HEAVENS

Setiabudi Road 99

Central Java

Subject: Request for supply of computer equipment

With Regards,

We intend to be wearing the device computer device assembly, which we will use as a tool for our company in the work of the employees of our company.

Therefore, we hereby request that you send the price list information about the following computer equipment:

1. Terms of payment

2. Rebate

3. Delivery mode

4. After-sales service

In addition, we ask that the send catalogs and brochures of the goods. Top your attention, we say thank you.

Yours faithfully,

Widya Niwayan Agustiv

Director

PENGERTIAN, TUJUAN DAN JENIS SIGNAGE

         Signage adalah istilah umum untuk setiap jenis tampilah grafik dimaksudkan untuk menyampaikan informasi kepada orang lain. 

         Signage Design adalah tanda/petunjuk jalan dari yang diolah dengan desain grafis yang diciptakan untuk menampilkan informasi ke orang lain. Bentuk dan ukuran dari Signage Design bervariasi berdasarkan kepada lokasi atau tujuan signange tersebut. Contoh Spanduk, billboard, mural, nama jalan hingga display digital atau elektronik.

Pengertian, Langkah dan Tujuan Go Green

Go Green adalah tindakan penyelamatan bumi yang saat ini sudah mengalami kerusakan dan pemanasan global akibat dari ulah kita sendiri. 

Tujuan dari Go Green yaitu untuk menyadarkan kita agar menjaga dan melestarikan alam bukan merusaknya.

Langkah yang bisa diterapkan dalam melaksanakan Go Green antara lain:

Perlindungan Konsumen (UU No. 8 Tahun 1999)

Pengertian Konsumen

Menurut Philip Kotler (2000) dalam buku "Principles Of Marketing" ialah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi.

Bentuk Kegunaan Suatu Barang

• Kegunaan Bentuk (Form Utility)

Suatu barang akan lebih berguna jika diubah dari bentuk asalnya misalkan kayu diubah menjadi lemari, kapas diubah menjadi kain, kulit harimau diubah menjadi jaket, lempung diubah menjadi

Perbedaan Wiraswasta dan Wirausaha

Pengertian Wiraswasta

              Menurut  etnologisnya Wira berarti manusia unggul, teladan, berbudi luhur, berjiwa besar, berani, pahlawan/pendekar kemajuan yang memiliki watak agung. Swa artinya sendiri dan Ta artinya berdiri. Jadi menurut Haryati Subadio, Wiraswasta adalah manusia teladan yang berbudi luhur

Macam-Macam Generasi Berdasarkan Tahun Kelahiran

        Pembagian Generasi sendiri banyak sekali macamnya bahkan berbeda-beda meskipun intinya menyerupai, biasanya generasi ini di kelompokkan berdasarkan tahun kelahiran.Sejak kemunculan Teori Generasi, kita banyak menemukan istilah generasi baby boomer, generasi sandwich, generasi

CV (Persekutuan Komanditer) atau Firma

Apa itu Persekutuan Komanditer (Commanditaire Vennootschap)???

CV adalah suatu persekutuan yang didirikan oleh seorang atau beberapa orang yang mempercayakan uang atau barang kepada seorang atau beberapa orang yang menjalankan perusahaan dan bertindak sebagai pemimpin. Sekutu dapat dibedakan menjadi dua yaitu :

1. Sekutu Aktif (Sekutu Komplementer) ialah sekutu yang menjalankan perusahaan dan berhak melakukan perjanjian dengan pihak ketiga. Semua kebijakan perusahaan dijalankan oleh sekutu aktif.
2. Sekutu Pasif (Sekutu Komanditer) adalah sekutu yang hanya menyertakan modal dalam persekutuan. 

Jenis-Jenis CV

Karakteristik, Ciri dan Contoh Perusahaan Jasa (TBK)

Perusahaan Jasa adalah suatu unit usaha yang kegiatannya memproduksi produk tidak berwujud (jasa) dengan tujuan untuk mendapatkan laba atau keuntungan. Dapat diartikan juga sebagai suatu perusahaan yang menjual jasa yang diproduksinya, bertujuan untuk memenuhi kebutuhan para konsumen dan mendapatkan keuntungan.

Jenis-Jenis Koperasi Terlengkap

Apa itu Koperasi???

Menurut Arifinal Chaniago koperasi sebagai suatu perkumpulan yang beranggotakan orang-orang atau badan hukum, yang memberikan kebebasan kepada anggota untuk masuk dan keluar, dengan bekerja sama secara kekeluargaaan menjalankan usaha untuk mempertinggi kesejahteraan jasmaniah para anggotanya.

UU No. 9 Tahun 1995 Tentang Kriteria Usaha Kecil

      Usaha Kecil dan Menengah disingkat UKM adalah sebuah istilah yang mengacu ke jenis usaha kecil yang memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp 200.000.000 tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha. Dan usaha yang berdiri sendiri. Menurut Keputusan Presiden RI no. 99 tahun 1998 pengertian Usaha Kecil adalah: “Kegiatan ekonomi rakyat yang berskala kecil dengan bidang usaha yang secara mayoritas merupakan kegiatan usaha kecil dan perlu dilindungi untuk mencegah dari persaingan usaha yang tidak sehat.”    

UU No. 40 Tahun 2007 Tentang Pendirian Perseroan Terbatas

         Pendirian Perseroan Terbatas diatur dalam UU No. 40 Tahun 2007, Berdasarkan Pasal 1 UUPT No. 40/2007 pengertian Perseroan Terbatas (Perseroan) adalah badan hukum yang merupakan persekutuan modal, didirikan berdasarkan perjanjian, melakukan kegiatan usaha dengan modal dasar yang seluruhnya terbagi dalam saham, dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam undang-undang ini serta peraturan pelaksanaannya.

Download di Link berikut:
https://drive.google.com/open?id=0B9_fEhilLaxZaGdIN2hHaDFlTGc

Contoh Kasus Persaingan Usaha

Kongkalikong Harga Skutik, Yamaha dan Honda Dihukum

TEMPO.CO, Jakarta - Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) memutuskan bahwa PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing dan PT Astra Honda Motor telah melakukan perjanjian penetapan harga dalam industri sepeda motor jenis skuter matik 110-125 CC di Indonesia, sesuai perkara 04/KPPU-I/2016 tentang dugaan kartel.

Usaha Dagang dan Perusahaan Dagang

Apa itu Usaha Dagang dan Perusahaan Dagang???

Usaha dagang adalah kegiatan membeli dan menjual kembali barang atau jasa dengan tujuan mencari keuntungan termasuk menjadi perantara dari kegiatan tersebut. Usaha dagang dapat dilakukan dengan modal kecil sampai besar tergantung keuntungan yang ingin didapatkan.

Warung Internet

Masih Eksiskah Warnet???

Seiring berkembangnya teknologi, keberadaan warung internet mulai ditinggalkan meski bisnis ini tak benar-benar lenyap. Saat ini pengusaha warnet menyediakan warnet tak hanya menyediakan jasa internet namun mulai memberikan inovasi-inovasi tertentu agar menarik pelanggan.

Munculnya Warnet Modern dan Eklusif

Di Jogjakarta sendiri ada salah satu warnet yang tampilannya seperti cafe, tak hanya menyediakan jasa internet namun tersedia banyak pilihan game, film-film dari berbagai genre dan up to date serta minimarket dan pelayanan cafe, ruangan AC. Keadaan seperti ini membuat pengunjung tidak hanya butuh internet ada yang datang sekedar copy paste film, musik, main game atau sekedar kongkong dengan tarif standar.

Tak hanya di Jogjakarta, di Purwokerto sendiri terdapat warung internet modern yang selalu ramai dan overloaded bernama Neo Net dengan konsep warnet penyedia film dan musik up to date yang menjadi langganan para mahasiswa penyuka film-film korea, thailand, barat dan lainnya serta game online tentunya dilengkapi ruangan AC.

Apa itu Warnet???

Warnet adalah salah satu bentuk usaha yang dikelola oleh kelompok atau individu yang memberikan pelayanan dalam bentuk jasa internet oleh penggunanya.  Contoh Warung Internet diantaranya JagoNet Jogja Internet Center, NeoNet, Limuny (Jogja), Level1CyberWorld (Jakarta), Cybernet (Purwokerto) dan lainnya.

Waralaba/Franchise Manufaktur Dan Jasa

Apa itu Waralaba/Franchise???

Waralaba (bahasa Inggris: Franchising; bahasa Perancis: Franchise yang aslinya berarti hak atau kebebasan) adalah hak-hak untuk menjual suatu produk atau jasa maupun layanan. Menurut versi pemerintah Indonesia, waralaba adalah perikatan yang salah satu pihaknya diberikan hak memanfaatkan dan atau menggunakan hak dari kekakayaan intelektual/pertemuan dari ciri khas usaha yang dimiliki pihak lain dengan suatu imbalah berdasarkan persyaratan yang ditetapkan oleh pihak lain tersebut dalam rangka penyediaan dan atau penjualan barang dan jasa.

Apa itu Franchisor???

Franchisor adalah suatu badan usaha atau orang yang mempunyai konsep, merek dan produk yang dimana franchisor menguasai, mengembangkan serta memberikannya melalui kontrak perjanjian.

Apa itu Manufaktur???

Manufaktur adalah suatu cabang industri yang mengaplikasikan mesin, peralatan dan tenaga kerja dan suatu medium proses untuk mengubah bahan mentah menjadi barang jadi untuk dijual. 

Apa itu Waralaba Manufaktur???

Waralaba Manufaktur adalah hak-hak menjual suatu produk yang didalamnya ada proses produksi, mengaplikasikan mesin, peralatan dan tenaga kerja untuk proses mengubah bahan mentah menjadi barang jadi dan siap dijual. Di Indonesia, Waralaba Manufaktur tersedia begitu banyak peluang mulai

Undang-Undang Persaingan Usaha

Apa itu Undang-Undang Persaingan Usaha?

    Adalah undang-undang yang mengatur perilaku usaha dan mencegah penyalahgunaan posisi dominan dalam struktur pasar di Indonesia. Persaingan yang sehat akan membentuk sistem ekonomi yanf fair . Undang-undang persaingan usaha ialah UU No. 5/1999 tentang larangan praktek monopoli dan persaingan usaha tidak sehat, bertujuan menjadi instrumen untuk memperbaiki dan mewujudkan kegiatan ekonomi yang efisien melalui terciptanya iklim persaingan yang sehat di antara para pelaku usaha.

    Lembaga yang mengawasi pelaksaan undang-undang persaingan usaha adal KPPU (Komisi Pengawas Persaingan Usaha) yang merupakan lembaga negara independen. KPPU bertanggung jawab langsung kepada Presiden dan melaporkan hasil kerjanya kepada DPR.

Link Download UU No. 5/1999 :

https://drive.google.com/open?id=0B9_fEhilLaxZVExrNkFjaURhVWM

Cara Mengatasi Dan Menghadapi Persaingan Usaha Bisnis

1.      Konsep yang matang

Dalam menjalankan bisnis tidak semata-mata butuh ide dan passion semata, namun kematangan konsep bisnis juga diperlukan. Konsep bisnis yang matang membantu kita mengenali berbagai potensi dan pansa pasar yang ada agar bisnis berjalan maksimal.

2.      Perencanaan yang matang

Kita perlu membuat bussiness plan sebagai pedoman dan acuan dalam memulai menjalankan suatu bisnis.

3.      Evaluasi dan Inovasi

Ide kreatif yang berbeda dengan para pesaing meski produk/jasa yang diberikan sama namun kita juga perlu memberikan inovasi sebagai pembeda produk/jasa kita dengan orang lain. Evaluasi terhadap produk/jasa yang sudah kita hasilkan penting untuk mengetahui keberhasilan produk/jasa diterima konsumen dan mampukah produk/jasa kita berlangsung di masa yang akan datang. Dari evaluasi kita bisa tahu apa saja kelebihan dan kekurangan dari produk/jasa yang kita hasilkan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

4.      Perluasan Pasar

Tidak hanya fokus mengincar satu target/pangsa pasar saja, kita juga harus berupaya produk kita bisa menyasar ke pangsa pasar yang lain. Hal ini diperlukan untuk memaksimalkan keuntungan bisnis dan memberi nilai tambah pada konsumen terhadap produk/jasa yang kita hasilkan.

5.      Standarisasi

Memiliki standar terhadap output produk/jasa yang kita hasilkan agar sama kualitasnya bisa berupa standar pelayanan, varian produk, rasa dan pengemasan produk.

6.      Sistem

Buat sistem usaha yang stabil dan kuat karna dengan sistem usaha yang kuat dan konsisten akan menjadi nilai positif.

Tanggung Jawab Sosial Dari Bisnis

         Tanggung jawab sosial merupakan salah satu bagian dari faktor-faktor tujuan bisnis selain memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen serta keuntungan. Sebagai pebisnis, kita juga harus memiliki tanggung jawab sosial (social responsibility) sebagai bentuk kepedulian kita akan lingkungan dan individu. 

Apa itu Social Responsibility?

Social Responsibility merupakan etika yang mempengaruhi perilaku pribadi dilingkungan kerja atau suatu usaha bisnis untuk menyeimbangkan komitmennya terhadap kelompok individu dan lingkungannya. Istilah tanggung jawab sosial kadangkala dipergunakan untuk menggambarkan tanggung jawab perusahaan kepada komunitas dan lingkungannya selain terhadap karyawan, pelanggan dan kreditor.

Menurut Chuck Williams (2001) tanggung jawaab sosial adalah kewajiban perusahaan untuk merumuskan kebijakan, mengambil keputusan & melaksanakan tindakan yang memberikan manfaat kepada masyarakat.

Menurut Jeff Madura (2001) tanggung jawab sosial yaitu suatu pengakuan perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat. 

Di perusahaan tanggung jawab sosial dikenal juga dengan CSR (corporate social responsibility). CSR ini berhubungan erat dengan pembangunan berkelanjutan yakni suatu organisasi terutama perusahaan dalam melaksanakan aktivitasnya harus mendasarkan keputusannya tidak semata berdasarkan dampaknya dalam aspek ekonomi tapi juga harus menimbang dampak sosial dan lingkungan yang timbul dari keputusan tersebut baik jangka pendek maupun panjang.

Tanggung Jawab Terhadap Karyawan

Bentuk tanggung jawab perusahaan kepada karyawannya berupa pemberian rasa aman, perlakuan yang wajar dari karyawan lain dan kesempatan yang sama bagi setiap karyawan. Menggalakan K3 atau Safety First di perusahaan merupakan bagian dari melindungi karyawan dari kecelakaan kerja dan memperbaiki moral karyawannya. Pengadaan seminar atau pelatihan dapat membantu memeberi penerangan dan pengetahuan baru untuk karyawannya.

Tanggung Jawab kepada Pelanggan

Tidak hanya bertanggung jawab dalam menyediakan barang atau jasa bagi konsumen namun perusahaan mempunyai tanggung jawab ketika memproduksi dan menjual produknya. Perusahaan bertanggung jawab menghasilkan produk yang aman dan menjual produk mereka tanpa menyesatkan pelanggan. Perusahaan memastikan tanggung jawabnya dengan menciptakan kode etik, memonitor keluhan pelanggan dan menerima kritik saran mengeni produk mereka.

Tanggung Jawab kepada Pemegang Saham

Perusahaan meyakinkan tanggung jawab mereka dengan memonitor setiap keputusan perusahaan dalam memaksimalkan nilai perusahaan., menyediakan informasi kepada para investor mengenai pergerakan tingkat harga saham dan sumber daya apa saja yang dibutuhkan perusahaan melalui situs internet. Contoh perusahaan Goodyear menggunakan internet untuk memberikan informasi rinci mengenai kinerja keuangan perusahaan kepada para investor.

Tanggung Jawab kepada Kreditor

Memenuhi obligasi keuangan mereka kepada para kreditor jikalau perusahan mengalami masalah keuangan dan tidak dapat memenuhi tanggung jawab mereka, maka mereka harus menginformasikannya.

Tanggung Jawab kepada Lingkungan

Perusahaan dituntut mengatasi polusi yang disebabkan oleh proses produksi dan produk yang mereka hasilkan. Perusahaan tidak membuang bahan beracun dan berbahaya secara sembarangan, perusahaan membatasi pemakaian material yang akan menjadi sampah solid, melakukan repacking dengan bahan yang lebih ramah lingkungan dan lainnya.

Aspek Pendorong Tanggung Jawab Sosial dalam Etika Bisnis, Antara lain sebagai berikut:

Ø  Dorongan dari pihak luar, dari lingkungan masyarakat seringkali menghadapi kendala berupa adanya biaya tambahan yang kadan cukup besar bagi perusahaan dan diperhitungkan biaya tambahan untung-rugi usaha.

Ø  Dorongan dari dalam bisnsis, sisi pebisnis yang melibatkan rasa, karsa,karya yang ikut mendorong diciptakannya etika bisnis yang baik dan jujur. Penerapan prinsip manjamen terbuka, hubungan industrialis pancasila, pengendalian mutu terpadu dengan gugus kendali mutunya merupakan contoh-contoh penerapan manajemen yang berorientaasi hubungan kemanusiaan.

Terima Kasih untuk sumber blog yang membantu pengembangan materi:

https://silmiikaffah.wordpress.com/2012/01/24/tanggung-jawab-sosial-suatu-bisnis/
https://candygloria.wordpress.com/2010/12/15/tanggung-jawab-sosial-suatu-bisnis/

Tantangan Pemula Terjun Wirausaha

         Apa yang membedakan pemula dengan pemain lama dalam berwirausaha? Kenapa kebanyakan pemula hanya bertahan sebulan dalam berbisnis? Oke saya akan menjawab beberapa pertanyaan yang muncul dari beberapa rekan-rekan bahkan saya sendiri.
         

        Yang membedakan pemula dengan pemain lama, apa ya? Bedanya kalo dari sudut pasar, pemula belum punya pasar dan pemain lama sudah punya pasar untuk produk/jasa yang dijual. Pemula masih bingung menentukan target produk mereka sedangkan pemain lama targetnya sudah jelas untuk siapa produk itu ada. Pemain lama sudah tahu seluk beluk suka dukanya mencari pelanggan sedangkan pemula belum tahu strategi tersebut.

        Kenapa pemula banyak gagal padahal baru merintis? Kurang modal??? modal bukan alasan dan sebab utama sebuah usaha gagal apalagi untuk pemula yang berasal dari modal kecil atau menengah. Kesalahan pertama, biasanya pemula tidak pandai dalam pengalokasian modal mereka. Mereka belum pandai membagi berapa margin untung untuk diambil mereka dan berapa untuk disimpan sebagai tambahan modal. Kebanyakan pemula, mengambil 100% keuntungan yang mereka dapat bahkan sampai kelewat mengambil modal mereka sedikit demi sedikit. 

       Kedua, pemula mudah menyerah dalam memasarkan produknya baik online maupun offline. Baru iklan sekali dua kali di sosial media dan nggak ada yang ngelirik udah down bahkan enggan melakukan lagi. Ketiga, pemula malu untuk menawarkan produk secara offline ke orang sekitar bahkan orang baru terutama bagi para pemula yang ansos (anti sosial), pemalu minded (pemalu banget), pendiam. Untuk beberapa pemula yang supel ini mungkin bukan masalah meski nyatanya teman saya yang supel pun gagal dalam memulai bisnisnya karena rasa malu dan gengsi daya tariknya lebih besar. 

         Keempat, pemula tidak tahu siapa pangsa pasarnya. Misalnya produk makanan berbahan coklat, rekan tawarkan ke orang lansia dan orang tua yang anti manis-manis. Lalu apa yang terjadi? Penolakan, nggak dibeli bahkan terkadang kena omelan. Efeknya jika pemula mengalami ini di penjualan pertama sampai ke sepuluh dalam satu hari saja, biasanya esoknya tidak mau jualan, malas menawarkan produknya, negatif thingking ke semua orang yang akan ditawari kembali. Emang semua orang butuh makan dan makanan itu hampir universal sasarannya tapi sebagai pemula, kita juga harus tahu tingkat kecocokan makanan yang kita jual. Kita harus pandai menggelompokan siapa pasar dari produk kita. Kelima, pemula masih dipenuhi pikiran dunia serba instan dan terlalu idealis. Mereka maunya untung cepat tanpa kerja keras, terlalu idealis dalam bertindak dan memutuskan apa yang hendak dilakukan.

Pengertian, Konsep dan Manajemen Pemasaran

Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah :

a. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.

b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan

Memajukan Bisnis Dengan Personal Branding

         Sobat sumur ilmu kali ini, aku akan ngebahas personal branding. Kita pasti udah familiar banget dengan kata "personal branding", apa sih sebenernya personal branding? Personal branding merupakan proses untuk dapat memasarkan diri kita pada target market yang diinginkan. Lalu, penting nggak sih Personal Branding buat kita? kalo buat kebanyakan orang yang saat ini bergelut di dunia penjualan, pemasaran dan pebisnis, ini penting banget sob. Kenapa aku bilang penting? Saat ini kebanyakan orang menilai orang sebelum memutuskan membeli sesuatu yang diperdagangkan (Produk, Jasa) didasarkan pada aktivitas maupun tingkah laku orang itu di media sosial.

Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen

              Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya adalah :

1. Faktor Budaya

          Perilaku mendasar dari penentu keinginan konsumen dikarenakan adanya kumpulan nilai,     persepsi, preferensi, perilaku keluarga dan lembaga penting lain. Terdiri dari faktor budaya masyarakat, sub-budaya dan kelas sosial. Sub budaya sendiri dipengaruhi oleh beberapa hal diantaranya ras, etnik, agama, kelompok, letak geografis dan lainnya. Kelas sosial terdiri dari sekumpulan variabel seperti pekerjaan, tingkat pendidikan, penghasilan, strata sosial dan lainnya.

Leadership (Kepemimpinan)

MANAGEMENT DAN LEADERSHIP

            Manajemen adalah proses pencapaian tujuan organisasi melalui suatu usaha bersama. Manajer adalah orang yang senantiasa memikirkan kegiatan untuk mencapai organisasi.

Kepemimpinan Dan Keragaman

Kepemimpinan Etis

            Pengaruh merupakan esensi dari kepemimpinan dan pemimpin yang berkuasa dapat memiliki dampak besar kepada kehidupan dari para pengikat dan nasib dari sebuah organisasi. Seperti yang dikatakan oleh Gini (1998), masalah utamanya bukanlah apakah para pemimpin akan menggunakan kekuasaan, tetapi apakah mereaka akan menggunakannya dengan bijaksana dan baik. Kepemimpinan etis merupakan gagasan yang ambigu yang terlihat meliputi beragam elemen berbeda.

Memimpin Dalam Organisasi

Memimpin perubahan adalah salah satu tanggung jawab kepemimpinana yang paling penting dan sulit. Bagi beberapa teori, ini merupakan inti dari kepemimpinan dan segala hal lainnya adalah sekunder. Dibutuhkan kepemimpinan efektif untuk merevitalisasikan sebuah organisasi dan memudahkan adaptasi terhadap sebuah lingkungan yang berubah. Proses – proses perubahan ialah upaya untuk menerapkan perubahan dalam sebuah organisasi akan lebih mungkin berhasil jika seorang pemimpin memahami alasan atas perlawanan untuk perubahan, rangkaian tahapan dalam proses perubahan dan strategi berbeda dari perubahan.

Konflik Dan Kepemimpinan

Konflik tidak selalu merugikan kadang-kadang dalam batas-batas tertentu justru sangat bermanfaat bagi penciptaan perilaku yang efektif dalam organisasi. Konflik menurut Adam Ibrahim Indrawijaya adalah bentuk pertikaian yang terjadi dalam organisasi baik antara seseorang dengan orang yang lain, antara seseorang dengan kelompok, antara kelompok dengan kelompok, maupun antara kelompok dengan organisasi atau mungkin pula antara perseorangan dengan organisasi secara menyeluruh. Bentuk Konflik ada tiga macam bentuk konflik :

a)      Konflik dalam kelompok, terjadi antara dua atau lebih anggota kelompok yang mencakup kelompok dalam arti umum atau satu kesatuan unit organisasi.

b)       Konflik antar organisasi, banyak sekali terjadi tergantung pada lingkungan sekitar. Dapat dipengaruhi politik, ekonomi dan social budaya mempengaruhi kehidupan organisasi atau perbedaan fasilitas antara pegawai yang setingkat dibeberapa instansi. Konflik semacam inio penyelesaiannya harus dilakukan melalui pihak ketiga, apakah instansi yang lebih tinggi atau melalui pengadilan.

c)      Konflik antar kelompok, terjadi antar kelompok yang satu dengan kelompok yang lain, yang sering terjadi dalam organisasi.

Konflik tidak dapat dihindari dan tidak dapat dihilangkan selama manusia masih dinamis. Oleh sebab itu perlu seni mengelola konflik tersebut, yaitu:(a) membuat standard penilaian; (b) menentukan masalah kontroversial dan konflik; (c) menganalisa situasi dan evaluasi terhadap konflik; (d) memilih tindakan yang tepat terhadap penyimpangan yang menimbulkan konflik.

Organisasi tanpa konflik akan terasa hambar, tidak ada dinamika. Berkaitan dengan hal tersebut, ada bebarapa cara untuk merangsang timbulnya konflik antara lain: (a) komunikasi diputuskan/dikacaukan; (b) mengacau struktur organisasi; (c) menempatkan orang-orang yang mayoritas ringan dan punya banyak masalah untuk menjadi tenaga pimpinan. Beberapa strategi penanggulangan konflik secara garis besar ada delapan strategi penanggulangan konflik:

1.      Pemecahan persoalan, sebagai anggapan dasar bahwa semua pihak mempunyai keinginan untuk menanggulangi konflik, oleh sebab itu perlu dicari ukuran-ukuran yang dapat memuaskan pihak yang terlibat dalam konfllik dan persoalan harus selalu dilalui dua tahap penting yaitu proses penemuan gagasan dan proses pematangannya.

2.      Musyawarah, dalam musyawarah terlebih dahulu ditentukan secara jelas apa yang menjadi persoalan. Kemudian kedua belah pihak yang sedang dalam pertikaian mengadakan pembahasan untuk mendapatkan titik pertemuan.

3.      Mencari lawan yang sama, dalam hal ini semua pihak diajak untuk lebih bersatu,kaarena harus menghadapi pihak ketiga sebagai pihak yang dianggap merupakan lawan dari kedua belah pihak yang bertikai.

4.      Mensub organisasikan kepentingan dan tujuan pihak-pihak yang sedang konflik kepada kepentingan dan tujuan yang lebih tinggi.

5.      Peningkatan interaksi dan komunikasi, pihak-pihak yang berkonflik dapat meningkatkan interaksi dan komunikasi mereka, pada suatu saat mereka juga akan lebih mengerti dan menghargai dasar pemikiran dan perilaku pihak lain.

6.      Latihan kepekaan, pihak-pihak yang berkonflik diajak masuk dalam satu kelompok. Tiap kelompok diberi kesempatan menyatakan pendapatnya, termasuk pendapat negative pihak lainnya.

7.      Meminta bantuan kepada pihak ketiga, strategi ini bila terjadi konflik dalam suatu kelompok, bantuan pimpinan kelompok sangat ditunggu. Bila terjadi konflik antar kelompok dalam suatu organisasi bantuan pimpinan organisasi merupakan suatu strategi diharapkan dapat menyelesaikannya.

8.      Koordinasi, koordinasi dapat menimbulkan konflik dan dapat juga menangani konflik. Karena melalui koordinasi seseorang dapat menjadi koordinator sedang yang lain berperan sebagai yang dikoordinasikan.

Empat sel dari Johari Windows :

a)      Membuka Diri (Open Self) seseorang mengetahui tentang dirinya dan tentang diri orang lain, terdapat keterbukaan, kerjasama dan sedikit alasan untuk menjadi bertahan, hubungan antar pribadi seperti ini cenderung menyebabkan sedikit (kalau ada) konfik antar pribadi.

b)      Menutup Diri (Hidden Self) seseorang mengerti dan memahami dirinya sendiri akan tetapi tidak mengetahui tentang diri orang lain. Orang akan tetap menutup diri dari orang lain, karena rasa takut akan bagaimana kalau orang lain itu akan bereaksi, seseorang akan menutup perasaan secara rahaisa dan tidak akan membukanya pada orang lain. Ini jadi potensi timbulnya konflik antar pribadi.

c)      Membutakan Diri (Blind Self) seseorang mengetahui diri orang lain tetapi tidak mengetahui dirinya sendiri, kemungkinan tidak berniat menyakiti orang lain maka situasi ini potensi timbulnya situasi konflik antar pribadi.

d)     Tidak Menemukan Diri (Undiscovered Self) situasi ini potensi situasi yang paling eksplosif, seseorang tidak mengetahui dirinya dan orang lain.

Faktor- faktor pemicu konflik dalam proses adaptasi :

1.      Sejumlah kebutuhan dan peranan yang bersaing

2.      Beraneka macam cara yang berbeda yang mendorong peranan-peranan dan kebutuhan itu terlahirkan

3.      Banyaknya bentuk halangan-halangan yang bisa terjadi diantara dorongan dan tujuan

4.      Terdapatnya baik aspek-aspek yang positif dan negatif yang menghalangi tujuan-tujuan yang diinginkan

Ada tiga pendekatan untuk mengatasi konflik organisasi adalah a) pendekatan tawar menawar (pendekatan ini dalam cara-cara yang dilakukan oleh bangsa Indonesia ialah dengan musyawarah), b) pendekatan birokratis (pendekatan ini digunakan untuk mengatasi konflik yang terjadi karena persoalan-persoalan hierarki baik vertikal, horisontal maupun hubungan-hubungan otoritas dalam susunan hierarki organisasi), c) pendekatan sistem (pendekatan sistem ini secara utama untuk menyelesaikan hubungan yang berisi horizontal antara beberapa fungsi-fungsi dalam suatu organisasi.

Dalam teori klasik, terdapat empat struktur yang seringkali menjadi tempat terjadinya konflik. Empat struktur itu dijelaskan berikut ini :

1.      Konflik Hierarki : pada berbagai macam tingkat hierarki adalam organisasi, terdapat kemungkinan timbulnya konflik. Ada kemungkinan timbul konflik secara umum antara pimpinan dan karyawan.

2.      Konflik Fungsional : terdapat kemungkinan terjadi konflik fungsional di antara berbagai bagian organisasi yang mempunyai fungsi-fungsi tertentu. Misal bagian produksi dengan bagian pemasran ada konflik.

3.      Konflik Lini-Staf : terjadi kemungkinan pula konflik antara pejabat-pejabat lini dan staf. Timbul saat pejabat staf tidak punya otoritas.

Konflik Formal-Informal : terdapat pula kemungkinan konflik antara satuan-satuan organisasi formal dan informal.

Kepemimpinan Situasional

KEPEMIMPINAN SITUASIONAL

Teori kepemimpinan situasional merupakan pengembangan lanjutan dari teori kepemimpinan trait dan behavior yang dianggap gagal menjelaskan model kepemimpinan yang terbaik untuk berbagai situasi. Kunci untuk efektivitas kepemimpinan dipandang oleh sebagian besar varian Teori Kontingensi dengan memilih gaya yang benar dari pemimpin. Menurut Harsey dan

Kekuasaan Dan Pengaruh

KEKUASAAN DAN PENGARUH

Kekuasaan adalah kemampuan mempengaruhi Perilaku , mengubah peristiwa, mengatasi perlawanan, dan meminta orang melakukan sesuatu yang tidak ingin mereka lakukan (Pfeffer dalam Luthans 2005:482). Kekuasaan dapat dilihat dari 2 sudut pandang yaitu keuasaan bersifat positif dan negatif.

Kepemimpinan Dan Teori Kepemimpinan

KEPEMIMPINAN

Menurut Tannenbaum “Kepemimpinan adalah pengaruh antar pribadi yang dijalankan dalam suatu situasi tertentu, serta diarahkan melalui proses komunikasi, ke arah satu atau beberapa tujuan tertentu”

            Menurut Jacobs and Jacques “Kepemimpinan adalah sebuah proses memberi arti (pengarahan yang berarti) terhadap usaha kolektif, dan yang mengakibatkan kesediaan untuk melakukan usaha yang diinginkan untuk mencapai sasaran”

TEORI KEPEMIMPINAN

Materi Pendadaran Manajemen SDM

Manajemen sendiri ialah seni untuk menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Fungsi manajemen ada empat ialah POAC (planning, organizing, actuating and controlling).

Manajemen SDM adalah proses serta upaya untuk merekrut, mengembangkan, memotivasi serta mengevaluasi keseluruhan sumber daya manusia yang diperlukan perusahaan dalam pencapaian tujuannya.

Proses manajemen SDM diantaranya human resource planning (merencanakan kebutuhan SDM); Personnel Procurement (mencari&mendapatkan SDM); personnel Development (mengembangkan SDM); personnel maintenance (memelihara SDM) dan personnel Utilization

Laporan Penelitian Lapangan Sistem Informasi Manajemen SDM

PROFIL PERUSAHAAN

Ø  Nama Perusahaan                    : PT. Colombo Prima Artha Lestari

§  Pusat   : PT. Colombo PAL Mangkubumi

§  Cabang: PT. Colombo PAL Supeno

Ø  Tahun Pendirian                      : PT. Colombo PAL Supeno berdiri pada tanggal 1 Oktober 1998 bertempat di jalan Menteri Supeno No. 52 A Umbulharjo Yogyakarta.

Ø  Alasan Pendirian                     : Waktu itu di wilayah Yogyakarta belum terdapat satupun dealer sepeda motor Honda dan PT. Colombo PAL Mangkubumi merupakan dealer pertama di wilayah Yogyakarta. Seiring waktu berlalu, kebutuhan masyarakat akan sepeda motor mulai meningkat dan permintaan kian bertambah secara signifikan. Disisi lain, Bapak Harry Susanto selaku adik dari Bapak Hanny Handoko pemilik PT. Colombo Pal Mangkubumi memilih untuk memisahkan diri setelah melihat adanya peluang pasar baru di wilayah Kecamatan Umbulharjo tepatnya di Jl. Menteri Supeno No. 52 A. Oleh karena itu, Beliau memilih mendirikan cabang baru dealer dengan nama yang sama dalam satu grup PT. Colombo PAL namun dengan sistem manajemen perusahaan berbeda, kebijakan serta strategi pemasaran yang berbeda pula disesuaikan dengan pemikiran beliau. Sedangkan untuk pelaporan pajak perusahaan dan pengumpulan data-data penjualan di pusatkan di PT. Colombo PAL Mangkubumi. Saat ini, delaer dikenal dengan nama PT. Colombo PAL Supeno oleh konsumennya.

Ø  Jumlah Karyawan                   : 38 orang

§  Pimpinan                                     : 1 orang

§  Sekretaris                                    : 1 orang

§  Kasir merangkap Sales Counter : 1 orang

§  Sales Counter                              : 4 orang

§  BPKB, STNK, Plat                     : 1 orang

§  Administrasi Penjualan               : 5 orang

§  Counter & Admin Bengkel         : 3 orang

§  PDC                                            : 3 orang

§  Mekanik                                      : 7 orang

§  Driver                                          : 3 orang

§  PIC Dealer                                  : 1 orang

§  Supervisor                                   : 1 orang

§  Office Boy                                  : 3 orang

§  Marketing Eksekutif                   : 4 orang

Ø  Bergerak di Bidang                 : Sales And Service ( Penjualan dan Servis )

Ø  Status Pemilik                         : Aktif sebagai pengusaha dan karyawan perusahaan

SEJARAH BERDIRINYA PERUSAHAAN

PT. Colombo Prima Artha Lestari merupakan dealer sepeda motor Honda pertama di Yogyakarta yang didirikan pada tanggal 1 Oktober 1998. Perusahaan ini bergerak di bidang penjualan, spare part, bengkel Ahass serta menerima layanan tukar tambah sepeda motor. Pada awalnya PT. Colombo PAL hanya ada satu yakni di jalan Mangkubumi No. 30  di bawah pimpinan Bapak Hanny Handoko sekalu anak sulung namun seiring berkembangnya konsumen dari delaer tersebut, maka Bapak Harry Susanto Diantoro selaku adik dari Beliau memilih untuk membuka cabang baru di Jalan Menteri Supeno No. 52 A Umbulharjo Yogyakarta.

Sejak saat itu, PT. Colombo PAL berada di dua tempat yang dikenal dengan PT. Colombo Pal Mangkubumi dan PT. Colombo PAL Supeno dengan dua pimpinan berbeda namun masih dalam satu grup dimana berpusat di PT. Colombo PAL Mangkubumi untuk segala pelaporan administrasi serta lainnya.

PT. Colombo PAL Supeno awalnya hanya dealer yang melayani penjualan sepeda motor namun seiring kemajuan bertambahnya konsumen dan peluang pasar di daerah itu, maka pimpinan perusahaan mencetuskan ide baru dengan membuka bengkel Ahass. Setelah perizinan keluar, dealer di bawah naungan perusahaan Beliau tidak hanya melayani penjualan sepeda motor dan spare part Honda tetapi ada layanan bengkel Ahass.

Untuk pelayanan konsumen, dealer buka setiap hari baik hari libur maupun hari minggu kecuali libur idul fitri dan libur tahun baru dealer tidak beroperasi. Dealer beroperasi pada jam kerja normal Senin – Sabtu untuk penjualan sepeda motor, STNK, BPKB, Plat Nomor maupun layanan tukar tambah pukul 08.00 – 17.00 WIB sedangkan untuk service di bengkel Ahass dealer tersebut beroperasi pada pukul 08.00 – 16.00 WIB. Untuk pelayanan service, booking service terakhir jam 15.00 – 15.30 WIB. Khusus hari libur nasional dealer baik pelayanan  penjualan maupun bengkel beroperasi dari pukul 08.00 – 15.00 WIB sedangkan hari Minggu beroperasi pukul 09.00 – 15.00 WIB.

Perusahaan menyediakan pelayanan untuk konsumennya baik di bagian penjualan maupun bengkel dengan beberapa pelayanan saat transaksi maupun purna jual. Pelayanan di bagian penjualan saat transaksi baik konsumen mencari informasi maupun yang sudah deal membeli sepeda motor adalah wifi gratis, softdrink, keramahan sales counter, fasilitas yang memuaskan. Pelayanan purna jual berupa servis gratis sebanyak 4 kali servis, 5 kali servis gratis 1 kali, potongan 50% jasa service untuk servis ke lima apabila KPB dilakukan rutin selama 4 kali berturut-turut, informasi via SMS untuk STNK, Plat Nomor dan BPKB yang sudah jadi. Pelayanan di bengkel Ahass dealer berupa mekanik handal, peralatan canggih, wifi gratis, booking service via sms sehari sebelumnya, softdrink, ruang tunggu nyaman.

SISTEM MANAJEMEN PERUSAHAAN

           

            Menurut Sofyandi (2008, p6) manajemen sumber daya manusia didefinisikan sebagai suatu strategi dalam menerapkan fungsi-fungsi manajemen yaitu planning, organizing, leading & controling, dalam setiap aktivitas/fungsi operasional SDM mulai dari proses penarikan, seleksi, pelatihan dan pengembangan, penempatan yang meliputi promosi, demosi & transfer, penilaian kinerja, pemberian kompensasi, hubungan industrial, hingga pemutusan hubungan kerja, yang ditujukan bagi peningkatan kontribusi produktif dari SDM organisasi terhadap pencapaian tujuan organisasi secara lebih efektif dan efisien. Tujuan Manajemen SDM menurut Sofyandi (2008, pp11-13) diantaranya tujuan Organisasional, tujuan Fungsional, tujuan Sosial dan tujuan Personal.

            Teori manajemen sumber daya manusia yang muktahir menekankan bahwa penempatan tidak hanya berlaku bagi tenaga kerja baru, tetapi berlaku juga bagi tenaga kerja lama yang mengalami alih tugas dan mutasi. Berarti konsep penempatan mencakup promosi, transfer dan demosi. (sunyoto, 2012, p.123).

Meskipun PT. Colombo Prima Artha Lestari merupakan perusahaan keluarga yang bersifat grup dengan nama sama tetapi untuk sistem manajemen pengololaan sumber daya manusia dilakukan masing-masing cabang. Setiap pimpinan perusahaan bertanggung jawab terhadap pengolalan karyawan meliputi kebijakan-kebijakan, strategi pemasaran dan peraturan yang berlaku di perusahaannya. Oleh karena itu, meskipun dalam satu grup namun  kebijakan yang diberlakukan untuk karyawan serta strategi antara PT. Colombo Prima Artha Lestari Supeno dengan PT. Colombo Prima Artha Lestari Mangkubumi berbeda-beda tergantung dari pimpinannya.

Manajemen perusahaan di pegang langsung oleh pemilik perusahaan tanpa adanya manajer di setiap divisisi. Di perusahaan ini, pemilik berperan aktif dalam mengelola perusahaan yang dimilikinya dan pemilik merupakan bagian dari karyawan perusahaan. Pemilik menerapkan sistem penggajian jabatan bukan bagi hasil dari keuntungan perusahaan, sistem bagi hasil dilakukan terpisah di luar gaji beliau sebagai pimpinan. Selain itu, sistem penggajian untuk sekretaris yang merupakan istri beliau juga diterapkan sistem penggajian karyawan dengan standar upah sesuai jabatan. Hal itu dilakukan agar pemilik tidak bisa sewenang-wenang menggunakan uang perusahaan untuk kepentingan pribadi dan mengambil keuntungan yang nantinya akan merugikan perusahaan. Manajemen bersifat sentralisasi atau terpusat dimana semua informasi, tugas dan tanggung jawab karyawan berhubungan langsung dengan pimpinan perusahaan.

Perusahaan ini menerapkan sistem pengunduran diri tanpa ada pemecatan secara langsung dari pimpinan, siapapun karyawan yang sudah tidak berkenan bekerja di perusahaan tersebut bisa mengajukan surat pengunduran diri (resign) satu bulan sebelumnya atau paling lambat tiga minggu sebelumnya.

Perusahaan melakukan perekrutan karyawan apabila ada surat pengunduran diri dari karyawan yang biasanya diajukan sebulan sebelumnya. Proses perekrutan yang dilakukan secara terbuka untuk mendapatkan SDM dari eksternal biasanya di infokan di media massa tiga sampai sebulan sebelum tanggal pengunduran diri karyawan sebelumnya tergantung tingkat kerumitan pekerjaan. Hal tersebut juga dimaksudkan oleh pimpinan untuk memberi waktu berpikir bagi karyawan yang mengundurkan diri apakah benar-benar akan resign atau masih ada keinginan untuk tetap bertahan di perusahaan tersebut.

Karyawan yang sudah lolos seleksi dan dinyatakan menjadi karyawan baru diharuskan menandatangani surat kontrak kerja selama tiga bulan dengan penjelasan rinci mengenai gaji training, uang makan harian, uang transport harian, uang lembur dan bonus absensi. Di surat kontrak juga disebutkan bahwa pimpinan berhak mengeluarkan karyawan apabila tidak sesuai dengan kinerja yang diharapkan perusahaan meski jangka waktu kontraknya masih lama, sebaliknya karyawan berhak mengundurkan diri tanpa ada biaya penalti meski masa kontraknya masih lama. Selain itu, dijelaskan pula karyawan kontrak tersebut bisa di perpanjang kontrak selama dua kali berturut-turut (masing-masing 3 bulan) sebelum diangkat menjadi karyawan tetap dengan sistem penggajian yang masih sama dan tanpa ada penandatanganan kontrak kerja.

Untuk karyawan tetap yang sudah benar-benar menjadi karyawan perusahaan berhak mendapatkan uang gaji pokok, fasilitas BPJS dan terkena pajak penghasilan perorangan sedangkan untuk karyawan magang, mereka hanya berhak mendapatkan gaji dan tambahan pendapatan lain sesuai perjanjian di awal tanpa mendapatkan fasilitas BPJS dan pajak penghasilan perorangan.

Sistem penggajian karyawan di perusahaan juga dipengaruhi oleh tingkat jangka waktu (berapa lamanya) seorang karyawan bekerja disitu sehingga terdapat tingkatan senior dan junior. Urutan senioritas karyawan di buat urut berdasarkan karyawan dengan masa kerja paling lama hingga baru. Urutan tersebut tergambar jelas dalam urutan daftar nama penerima gaji bulanan dimana setiap karyawan bisa mengetahui dengan jelas siapa yang bekerja paling lama dari urutan 1 sampai 36 dikarenakan pimpinan menggaji karyawan secara langsung (tunai). Pimpinan lebih memilih menggaji karyawan secara tunai agar beliau mendapatkan bukti bahwa karyawan tersebut benar-benar sudah mendapatkan hak mereka melalui tanda tangan yang tidak bisa diwakilkan siapapun. Penggajian dilakukan tiap akhir bulan untuk bagian administrasi, counter bengkel, sales counter, supervisor, PIC, Office Boy, Driver, PDC dan mekanik (semua karyawan penjualan dan servis) dan setiap tanggal satu untuk marketing eksekutif.

Insentif penjualan dan servis diberikan setiap bulan pada tanggal 14 atau tanggal 15 bagi karyawan yang bekerja sebagai sales counter, supervisor, PIC, mekanik, driver serta administrasi penjualan yang melakukan transaksi jual beli sepeda motor. Insentif setiap karyawan berbeda tergantung kinerja mereka berjualan secara credit maupun cash sedangkan bonus tambahan yang diberikan bersamaan insentif juga berbeda-beda tergantung pimpinan menilai karyawan tersebut.

Untuk meningkatkan pengetahuan karyawan baik di bagian administrasi, marketer eksternal maupun counter bengkel dan penjualan, perusahaan melalui PT. AHM Indonesia rutin mengadakan training, meeting maupun perlombaan keahlian untuk marketing eksekutif, mekanik dan showroom melalui beberapa event yang biasanya dilakukan satu - tiga bulan sekali terkadang dua kali. Marketing eksekutif selain bertugas di lapangan untuk mencari konsumen melalui penyebaran brosur, mereka juga rutin melakukan kanvasing sesuai jadwal dan mereka yang ditugaskan terjun ke lapangan saat dealer ikut dalam event-event di luar.

Untuk bagian counter bengkel dilakukan bergantian, untuk mekanik biasanya diakan audit penilaian pengetahuan dan ketrampilan dengan pemberian ujian tertulis maupun prakterk, untuk sales counter penjualan dilakukan bersamaan (biasanya apabila ada training peningkatan mutu pelayanan, penampilan serta product knowledge terbaru), untuk marketer luar perlombaan problem solving/penanganan konsumen sedangkan untuk supervisor dan PIC lebih kepada training mengenai pengetahuan produk, strategi pemasaran, kebijakan terbaru mengenai aturan denda, tata cara penjualan via leasing dan SOP.

1.1    Perekrutan karyawan

Menurut Mathis dan Jackson (2006, p227), perekrutan adalah proses menghasilkan satu kelompok pelamar yang memenuhi pelamar yang memenuhi syarat  untuk pekerjaan-pekerjaan organisasional.

Menurut Mondy (2008, p132), perekrutan adalah proses menarik orang-orang pada waktu yang tepat, dalam jumlah yang cukup dan dengan persyaratan yang layak untuk melamar kerja dalam organisasi.

Jadi perekrutan adalah proses pencarian  dan penarikan karyawan untuk melamar lowongan kerja yang ada di perusahaan.

1.2  Skema Perekrutan

Keterangan dari skema pelaksanaan perekrutan :

a.      Perekrutan

Perusahaan mengambil karyawan dari sumber eksternal dengan cara membuka informasi lowongan pekerjaan yang berisikan jabatan, kualifikasi pelamar serta syarat-syarat administrasi di surat kabar area Yogyakarta. Biasanya perusahaan memasang iklan lowongan kerja di surat kabar “Kedaulatan Rakyat” selama tiga hari sampai satu minggu tergantung kebutuhan perusahaan serta kuota pelamar yang diperlukan dalam rangka perekrutan tenaga kerja baru.

b.      Seleksi

Perusahaan mulai melakukan proses seleksi dari berkas-berkas yang dikirimkan oleh para pelamar. Perusahaan menggunakan proses seleksi dengan sistem kompensatori (Compensatory Approach) dimana pada sistem ini pelamar mengikuti seluruh tahap seleksi atau seluruh tes yang diberikan. Kelulusan peserta ditentukan dengan mengevaluasi nilai atau hasil seluruh tahap atau tes itu. Nilai tinggi pada satu tahap atau tes dapat mengkompensasi nilai terendah pada tahan atau tes yang lain(Sofyandi,2008, p105).

Pertama, perusahaan melakukan sortir berdasarkan jenis pekerjaan (jabatan) yang dilamar. Kedua, berkas diseleksi kelengkapan administrasi berupa surat-surat yang dimiliki pelamar  untuk menentukan apakah sudah sesuai persyaratan yang sudah dicantumkan di surat kabar. Ketiga, seleksi kualifikasi pelamar untuk mengisi jabatan di organisasi dengan cara membaca detail setiap informasi yang ada pada setiap berkas yang dikirim pelamar bisa berupa keahlian softskill dari piagam, sertifikat, pengalaman kerja (jika ada) serta pendidikan baik formal maupun informal berupa nilai akademik pelamar.

c.       Psikotest

Setiap pelamar diberikan tiga lembar soal dengan tiga sub bab di setiap lembarnya, lembar pertama berisikan test potensi akademik di bidang matematika berisikan penjumlahan, pengurangan, perkalian dan deret angka. Lembar kedua berisikan psikotest tentang penalaran serta kepribadian dan terkahir berisikan pertanyaan seputar alasan melamar pekerjaan, besaran gaji yang diinginkan, seputar pengetahuan yang dimiliki pelamar mengenai perusahaan yang dilamar. Di lembar ketiga pertanyaan bersifat terbuka untuk argumen dan keinginan pelamar.

d.      Interview

Tahap terakhir dalam seleksi berisikan tanya jawab dan wawancara langsung dengan pimpinan perusahaan tersebut. Interview ini lebih kepada menanyakan ulang apa yang sudah diisikan di tahap psikotest khususnya lembar ketiga. Pimpinan akan menyeleksi dari sikap, perilaku dan konsistensi pelamar akan jawaban yang sudah dituliskannya. Selain itu, pimpinan memberikan informasi mengenai kebijakan, gaji traning dan tetap, kontrak kerja serta peraturannya.

e.       Penempatan

Menurut Rivai dan Sagala (2009, p198), penempatan adalah penugasan atau penugasan kembali seorang karyawan kepada pekerjaan barunya.  Bagian akhir dari seleksi di perusahaan, pimpinan menghubungi via telephone siapa saja pelamar yang lolos seleksi untuk bekerja pada esok hari berikut pakaian yang harus dikenakan oleh karyawan baru tersebut. Penempatan dilakukan sesuai dengan posisi jabatan yang dilamar karyawan saat proses perekrutan karyawan.

2.1 HUBUNGAN INDUSTRIAL

            Hubungan Industrial (Industriak Relations) adalah kegiatan yang mendukung terciptanya hubungan yang harmonis antara pelaku bisnis yaitu karyawan, pengusaha dan pemerintah, sehingga tercapai ketenangan bekerja dan kelangsungan berusaha (Industrial Peace). Pada Undang-undang Ketenagakerjaan NO. 13 tahun 2003 pasal 1 angka 16 Hubungan Industrial didefinisikan sebagai “Suatu sistem hubungan yang terbentuk antara para pelaku dalam proses produksi barang dan atau jasa yang terdiri dari unsur pengusaha, pekerja/buruh dan pemerintah yang didasarkan pada nilai-nilai pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia tahun 1945”.

            Yang paling mendasar dalam konsep Hubungan Industrial adalah kemitrasejajaran antara pekerja dan pengusaha yang keduanya mempunyaik kepentingan yang sama yaitu bersama-sama ingin meningkatkan taraf hidup dan mengembangkan perusahaan.

            Dalam menjaga kelancaran usaha, pengusaha melakukan pembayaran pajak penghasilan, pajak bumi bangungan, pajak perusahaan dengan bukti NPWP, retribusi-retribusi lain dari pemerintah seperti kebersihan dan PMI. Semua itu sebagai bukti pengusaha menjaga hubungan industrial yang baik dengan pemerintah demi kebaikan bersama.

            Sebagai pihak yang saling ketergantungan seperti simbiosis mutualisme, pengusaha juga melakukan hubungan indsutrial dengan karyawan. Pengusaha melakukan beberapa agenda dalam menjaga hubungan industrial dengan karyawan agar tidak sering terjadi keluar masuk karyawan baru yang akan menyita biaya, waktu, tenaga dan kelancaran usaha. Beliau melakukan agenda seperti makan-makan dan piknik bersama ( lima tahun sekali  tidak tentu pelaksanaannya). Selain itu, pimpinan sering mengajak mengobrol ringan karyawannya di luar bahasan pekerjaan agar tercipta keharmonisan dalam bekerja di lingkungan kerja.

            Apabila penjualan melebihi target diatas 300 unit dalam satu bulan atau 290 unit dalam satu bulan, perusahaan memberikan penghargaan untuk semua karyawannya sebagai ungkapan terima kasih dengan acara makan-makan bersama keluarga di rumah makan. Hal ini dimaksudkan agar terjalin silaturahmi antara pimpinan, sesama karyawan, keluarga karyawan dan pihak marketing dari leasing yang rutin berada di dealer tersebut. Kegiatan seperti ini dimaksudkan juga agar karyawan beserta keluarganya bisa dekat dengan pimpinan sekaligus memberikan hiburan di luar pekerjaan dengan adanya obrolan ringan dan acara lain di luar pekerjaan. Selain itu, pimpinan berharap dengan adanya penghargaan seperti itu membuat karyawan semakin terpacu untuk meningkatkan kinerja dan produktivitasnya.

            Diluar itu, kegiatan makan-makan dilaksanakan di delaer saat ada event-event tertentu seperti event hari Kartini, event ulang tahun pimpinan perusahaan, event ulang tahun dealer dan event buka puasa bersama anak yatim piatu. Kegiatan seperti itu membuat karyawan merasa senang dan tingkat kejenuhannya bisa berkurang dikarenakan selain mereka harus tetap berkerja sebagaimana mestinya tetapi beberapa diantara mereka ada yang ditugaskan mengurus acara event yang biasanya berlangsung dari jam 09.00 – 12.00 WIB. Mereka yang mengurus event maupun tidak merasa ada kesibukan baru yang mampu mengurangi tingkat kejenuhan karena dalam event biasanya konsumen banyak berdatangan untuk mencari informasi mengenai pembelian sepeda motor dengan adanya selingan promosi saat event berlangsung maupun kesibukan mengurus tamu undangan serta konsumen yang saat itu ada di dealer.

            Disisi lain, karyawan bisa makan gratis makanan maupun snack yang sudah disediakan oleh pimpinan perusahaan dimana event-event tersebut jarang dilakukan di dealer sepeda motor lainnya termasuk di dealer PT. Colombo PAL Mangkubumi yang notabene masih satu grup.

3. OPINI

Sebagai salah satu karyawan magang di dealer tersebut selama hampir sebelas bulan, saya memiliki opini tentang pengurusan sumber daya manusia yang ada di perusahaan tersebut dengan membandingkan antara teori dengan prakteknya di lapangan. Opini ini berdasarkan hasil pengamatan dan analisis selama bekerja di perusahaan tersebut. Saya menemukan beberapa perbedaan mencolok antara teori dengan prakteknya dimana dalam prakteknya masih ada perusahaan yang tidak menetapkan sistem manajemen SDM sesuai aturan berlaku. Kebanyakan pengusaha menjalankannya sesuai pemikirannya sendiri dan berorientasi laba untuk diri mereka sendiri dengan mengabaikan kesejahteraan karyawan maupun peraturan yang telah di tetapkan pemerintah.

Hal tersebut sering di jumpai baik di instansi bisnis berupa UD, CV, Firma maupun yang berbentuk Perseroan Terbatas terutama di instansi yang biasa bukan bonafide pengusaha membayarkan upah dan mengelola karyawan tidak seperti prosedur peraturan perundangan maupun prosedur SDM seharusnya. Meski demikian, karyawan tidak akan berani melapor ataupun bertindak lebih jauh dikarenakan adanya ketergantungan dengan perusahaan dari segi penghasilan. Karyawan memilih diam apalagi karyawan yang tidak tergabung dalam serikat pekerja Indonesia dikarenakan khawatir kehilangan mata pencaharian. Begitu pula dengan karyawan yang bekerja pada perusahaan ini, meskipun aturannya tidak jelas dan sesuai peraturan seharusnya tetapi mereka memilih tetap loyal bekerja untuk perusahaan daripada mendebat ke pihak lain agar mendapatkan hak-hak yang seharusnya mereka terima.

Di perusahaan tempat saya magang ada beberapa permasalahan pengurusan sumber daya manusia yang berbanding terbalik dengan teori di buku-buku maupun peraturan pemerintah melalui kementrian tenaga kerja. Permasalah tersebut diantaranya :

3.1  Masalah pengurusan SDM Perusahaan

Perusahaan ini menurut saya belum memiliki kejelasan baik pada kebijakan secara lisan maupun tertulis. Kelemahannya, pimpinan selaku pusat segala keputusan kurang tegas dalam bersikap dan bertindak semaunya sendiri tanpa memperdulikan hak dan kewajiban sesuai peraturan pemerintah. Tidak adanya manajer personalia (SDM) di perusahaan membuat karyawan tidak bisa menyampaikan keluhan, kritik maupun saran yang dimiliki mereka ke pimpinan. Hal tersebut membuat karyawan kesulitan apabila memiliki masalah baik antar karyawan maupun dengan pihak perusahaan baik mengenai pekerjaan maupun kesejahteraan mereka.

Bagi karyawan yang memiliki masalah pribadi (conflict of interest) mereka akan menyelesaikannya secara pribadi ataupun terkadang membuat keributan di perusahaan sehingga terkadang menghambat keharmonisan dalam penyelesaian pekerjaan. Disini pimpinan lebih bersikap acuh tak acuh terhadap segala permasalah karyawan baik masalah pribadi antar karyawan, karyawan dengan atasan mereka maupun masalah pekerjaan. Pimpinan hanya mengutamakan laba dan pekerjaan tetap selesai sesuai batas waktu pelaporan tanggung jawab yang sudah diberikan deadline masing-masing secara terjadwal serta tidak mengganggu kelancaran bisnisnya.

3.2  Masalah Status Karyawan Perusahaan dan Sistem Pengupahan

Kompensasi adalah semua pendapatan yang berbentuk uang, barang langsung atau tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang diberikan kepada perusahaan. Kompensasi dibedakan menjadi dua yaitu kompensasi langsung berupa gaji, upah dan upah insentif. Kompensasi tidak langsung beruta kesejahteraan karyawan. Gaji adalah balas jasa yang dibayar seccara periodik kepada karyawan tetap serta mempunyai jaminan yang pasti. Upah adlah balas jasa yang dibayarkan kepada pekerja harian dengan berpedoman atas perjanjian yang disepakati pembayarannnya.

Ketidakjelasan status karyawan tetap, magang dan karyawan kontrak di perusahaan tersebut. Karyawan training (magang) yang sudah menandatangani surat perjanjian kontrak kerja selama tiga bulan saat pertama masuk dimana berisikan nominal gaji pokok, uang makan harian, uang transport harian, lembur hari libur dan hari Minggu serta bonus absensi. Dalam surat kontrak kerja tersebut berisi beberapa poin penting, salah satunya perusahaan dapat memperpanjang dua kali kontrak kerja masing-masing 3 bulan dan bisa memutuskan kontrak kerja selama periode kontrak tanpa membayar uang pesangon sedangkan bagi karyawan yang mengundurkan diri saat kontrak belum usai juga tidak dikenakan biaya penalti. Seharusnya karyawan diangkat menjadi karyawan tetap setelah dua kali perpanjangan kontrak dan mendapatkan hak-hak dari perusahaan sesuai aturan pemerintah dalam ketenagakerjaan.

Namun, setelah tiga kali perpanjangan kontrak kerja tidak ada kenaikan gaji pokok ataupun pembicaraan secara langsung perihal status karyawan tersebut sehingga hal itu membuat karyawan bertanya-tanya akan status dan gaji yang tak pernah ada kenaikan. Hal itulah yang menghambat karyawan baru mendapatkan fasilitas seperti BPJS dikarenakan status mereka belum jelas di perusahaan sedangkan fasilitas BPJS diberikan kepada mereka yang sudah menjadi karyawan tetap. Pimpinan selalu berdalih apabila karyawan baru yang sudah tiga kali masa kontrak menanyakan status dan gaji yang diterimanya dengan alasan semua karyawan dibayar dengan harga yang sama kecuali PIC dan Supervisor. Pembedaan lainnya hanya pada tunjangan itupun khusus bagian keuangan seperti kasir dan akuntan dealer serta lama bekerja (senioritas) pada gaji pokoknya sedangkan untuk tambahan penghasilan lainnya seperti uang makan, transport, lembur, bonus absensi sama semua.

3.3  Masalah Penanganan Kesalahan Karyawan

Perusahaan yang notabene dipegang langsung oleh pimpinan tanpa adanya manajer personalia membuat masalah tersendiri dalam pengurusan kesalahan karyawan. Tidak adanya sistem penanganan masalah kesalahan karyawan secara baik-baik tanpa membuat harga diri karyawan serta imagenya buruk di hadapan orang lain. Perusahaan yang dipegang oleh suami istri (pimpinan & sekretaris) melakukan pembedaan penanganan keslahan karyawan dimana tidak sesuai dengan teori SDM penanganan masalah karyawan.

Pimpinan menangani kesalahan karyawan mendekati prosedur dalam teori SDM yaitu dengan memanggil karyawan yang melakukan kesalahan dalam bekerja atau melanggar ketentuan perusahaan ke ruangan beliau untuk pembinaan. Penanganan tersebut lebih baik bagi karyawan karena karyawan lain tidak akan tahu langsung bagaimana karyawan tersebut di marahi.

Sedangkan Sekretaris selaku istri beliau menangani masalah diluar dari prosedur teori SDM yakni memarahi karyawan yang melakukan kesalahan langsung di hadapan karyawan lain maupun konsumen delaer bahkan dengan cara yang tidak sepatutnya. Penanganan tersebut sangat menganggu keberlangsungan melakukan pekerjaan di dealer karena karyawan lain merasa ingin tahu dan membuat karyawan sakit hati dikarenan harga dirinya di jatuhkan di hadapan umum. Seharusnya, penanganan masalah kesalahan maupun sanksi dilakukan tertutup melalui pembinaan dalam ruangan tertentu secara empat mata.

3.4  Masalah Cuti atau Izin Tidak Masuk Kerja

Setiap karyawan diberikan jatah cuti 12 hari dalam satu tahun dan untuk karyawan yang tidak melakukannya akan mendapatkan bonus THR berupa satu kali gaji pokok. Pengajuan cuti maupun izin kerja dilakukan secara langsung ke pimpinan baik melalui pembicaraan lisan maupun surat. Tidak adanya manajer personalia membuat karyawan kesulitan saat meminta izin cuti kerja maupun masalah kesulitan dalam penyelesaian pekerjaan. Hal itu sangat berdampak pada karyawan baru dimana mereka mengalami kesulitan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja, tugas-tugasnya serta kepada siapa saja dia bertanggung jawab.

3.5  Masalah Training Karyawan Baru

Disini karyawan baru yang dituntut serba bisa untuk bagian administrasi, mereka dituntut mampu berjualan seperti sales counter. Mereka akan mengalami kesulitan karena tidak adanya training product knowledge, pelayanan penjualan (diskon, pengurusan kredit, tukar tambah, pengurusan dokumen kendaraan meliputi berita acara serah terima, form CDB, Data penjualan, form gesekan STNK & BPKB, kelengkapan aksesoris kendaraan hingga cara membedakan beberapa jenis motor dengan merk sama tapi type berbeda yang bisa diketahui dari kode nomer rangka mesin) serta tugas tambahan di luar pekerjaan pokok. Seharusnya perusahaan memberikan instruktur/trainer untuk karyawan baru itu bukan membuat mereka mencari informasi sendiri dan aktif belajar melalui pengalaman orang lain karena semakin menghambat mereka bekerja secara maksimal.

3.6  Masalah Job Desk Tidak Jelas

Pimpinan disini menerapkan sistem job desk yang tidak jelas, karyawan dituntut serba bisa diletakan di bagian manapun dan siap sedia menggantikan posisi karyawan yang berhalangan masuk saat itu apabila pekerjaan harus diselesaikan hari itu juga. Semua itu dianggap wajar tanpa adanya bonus gaji ataupun gaji yang selayaknya.

3.7  Masalah Penggajian

Sistem pengupahan yang berlaku di Indonesia adalah sistem yang berbasis indeks biaya hidup dan pendapatan domestik bruto per kapita sebagai proksi dari tingkat kemakmuran dengan kata lain berbasikan angka kehidupan layak dan tingkat inflasi.  UMR terdiri dari UMK dan UMP wilayah setempat.

Untuk masalah penggajian sendiri, tidak ada kejelasan ataupun sesuai standar UMR bagi karyawan baru maupun lama. UMR diberikan perusahaan dengan mengakumulasi gaji pokok (dibawah UMR) serta tambahan pendapatan seperti uang makan, uang transport, lembur dan bonus absensi. Tambahan pendapatan akan hangus atau berkurang cukup drastis (dipotong) apabila karyawan tidak masuk sehari bahkan lebih sesuai kebijakan perusahaan.

3.8  Masalah hubungan industrial

Perusahaan melakukan hubungan industrial baik untuk karyawan maupun pemerintah karena perusahaan melakukan kewajiban ke pemerintah maupun karyawan sesuai peraturan. Pengusaha membayar pajak, retribusi, dana PMI, THR setiap hari raya dan kegiatan lain yang menghibur karyawan.